Se her hvordan Hubhus er tilpasset Garant
FLEKSIBEL KUNDEHÅNDTERING
Vores anbefalinger til hvordan Garant butikker kan digitalisere arbejdsgange, og opnå økonomiske fordele
Se og hør hvad Allan fra Garant Amager siger om Hubhus
OPSAT HOS:
Garant Amager
Garant Brønshøj
Garant Herlev
Garant Horsens
Garant Ribe
Garant Valby
Garant Østerbro
Garant Haderslev
Garant Odense C
Garant Odense SØ
Garant Søborg
Garant Charlottenlund
Garant Lyngby
Garant Grenaa
Tilbudshåndtering
Giv tilbud og lav en intelligent opfølgningsstrategi
Hubhus leverer dine tilbud på en webside, der gør at kunden får alle informationer samlet ét sted og du kan se alt hvad kunden foretager sig. Du kan f.eks. se hvornår de har set tilbuddet. De kan også bede om at blive kontaktet, skrive en besked direkte til butikken, eller få besvarelse på eventuelle standard spørgsmål.
Der kan opsættes en intelligent opfølgningsplan, der rammer kunden med salgsfremmende markedsføring på digitale medier.
Men vigtigst af alt, du kan gøre det nemt for kunden at acceptere et tilbud ved at indsætte en “Accepter tilbud” knap – det virker.
Mødebooking
Gør det nemt for kunden at booke et møde med virksomheden
Med den indbyggede kalender funktion, kan kunden nemt og hurtigt booke møder med virksomheden. I vælger om mødet skal foregå på virksomhedens adresse eller på kundens adresse. Systemet har indbygget kørselslogistik, der kan beregne afstande såfremt I skal køre ud til kunden.
På den måde sikrer I, at det er jeres virksomhed kunden booker et møde med, da I har gjort det nemt at blive kunde.
Hubhus sørger for at sende venlige påmindelser om møderne, så der ikke køres forgæves.
Afhentning af varer
Håndter dine kunders bestillinger digitalt
Få det totale overblik over alle dine kunders bestillinger.
Når en bestilt varer er kommet til butikken, sørger Hubhus for at sende en e-mail og/eller SMS til kunden, omkring at deres vare er klar til afhentning.
Bliver varen ikke hentet indenfor forventet tid, sørger systemet selv for at sende en venlig påmindelse til kunden herom.
Håndtering af udvalgsvarer
Digital håndtering når virksomheden udlåner farvekort, vareprøver eller lign.
Udlåner I vareprøver, farvekort eller lign., sørger Hubhus for at det bliver digitalt registreret.
Er varen ikke afleveret indenfor aftalt tid, adviserer systemet selv relevante personer, så det sikres at det udlånte kommer sikkert hjem igen.
Ordrestyring
Uanset om I udfører 2 eller flere ordre om ugen er Hubhus det perfekte styringssystem
Med den intelligente kalender er det nemt og hurtigt at planlægge udførsel af de ordrer virksomheden har.
Styringssystemet har alle funktioner, såsom advisering af kunder, ressource styring, ruteplanlægning og optimering ud fra geografi.
Med dette værktøj sikrer du at virksomheden får udnyttet medarbejderressourcerne optimalt.
Mål tilfredsheden hos kunderne
Få indsigt i om dine butikskunder er tilfredse
Med vores fysiske stander er det muligt at I kan spørge alle jeres butikskunder, om de er tilfredse med deres oplevelse i butikken.
På denne måde kan I se om tiltag i gør i butikken, giver udslag på tilfredshedsundersøgelsen, og om I er på rette vej.
NPS - Net promoter score
Inviter alle jeres kunder til at bedømme deres oplevelse på en skala fra 0 – 10
Det er vigtigt at have indsigt i om kunderne er tilfredse med den service de får. Spørg derfor kunderne efter en handel, om de er tilfredse.
Arbejd videre med de tilfredse kunder, og få dem til at anbefale virksomheden, eventuelt på Trustpilot eller andre anbefalingsplatforme.
Og endnu vigtigere: Find ud af hvordan du kan konvertere de ikke tilfredse kunder til tilfredse kunder – og tilpas virksomheden ud fra din læring så de utilfredse kunder minimeres.
Følg op på de mundtlige tilbud
I det daglige gives der mange mundtlige tilbud. Sørg for at følge op på dem skriftligt!
I kender det allerede, mange kunder kommer ind i butikken og spørger til en pris. De siger de tænker over det, og så hører I måske aldrig fra dem mere.
Med Hubhus kan du sende de mundtlige tilbud skriftligt til kunden nemt og hurtigt. Herefter tager Hubhus over for dig og bliver jeres sekretær – for nu sørger Hubhus for at følge op.
Dette skaber mersalg og kan direkte måles på bundlinjen og giver meget tilfredse kunder – ingen vil jo glemmes.
Skriv til kunderne med et nyhedsbrev
Alle kan godt lide et godt tilbud, de skal bare lige modtage det
Med den indbyggede nyhedsbrev funktion i Hubhus, er det nemt og hurtigt at sende et nyhedsbrev ud til virksomhedens kunder.
Nyhedsbrevet kan være med til at skabe trafik I butikken og vedligeholde relationen med kunderne.
Og vigtigst af alt: Det kan skabe direkte salg.
Alt viden om kunderne, samlet ét sted
CRM system, kundestyringssystem – kald det hvad du vil, vi har gjort det nemt!
Hubhus kan integrere med alle systemer, bare de har et API. Eksempelvis navision, e-conomic, Office 365, gmail m.v.
På den måde kan du få ét samlet billede på alt data om kunden. Det kan være alle e-mails hele organisationen har skrevet med kunden, billedmateriale taget hos kunden, tjeklister fra sælgere/montører, tegninger til udførsel m.v.
Nøgleordet er at det skal være nemt og forståeligt, så alle kan bruge systemet.
Kvalitetssikring med tjeklister
Opret tjeklister til møder, montager og meget mere
Det er vigtigt at når man først står ude hos en kunde, at man ikke glemmer noget.
Derfor har Hubhus tjeklister. Lige gyldigt hvilken opgave der skal udføres, kan der indlægges en tjekliste der skal udfyldes, så det sikres at intet glemmes og alt dokumenteres.
Service og/eller reklamationer
Det er vigtigt at få det fulde overblik for ikke at køre forgæves
Er der en serviceopgave hos en kunde, kan Hubhus indsamle alt relevant data, inden virksomheden sender en medarbejder til stedet.
På den måde sikrer I at i minimerer risikoen for at køre forgæves, mangler materialer på stedet eller lign.
Alt dette i samarbejde med kunden, som sikrer den bedst mulige oplevelse for alle parter.
Grundpakke
pr. måned
(Ubegrænset brugere)
Gratis oprettelse
Ordrestyring
pr. måned pr. montør
Gratis oprettelse